0
0
Your Cart0
Your cart is currently empty. Shop all products
0
Your Cart0
Your cart is currently empty. Shop all products
Shop
Search
0 Wishlist
Shop

Συχνές Ερωτήσεις

01

Η Παραγγελία

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζεται μια εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον κωδικό αποστολής, ώστε να γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται το δέμα σας.

Μπορώ να ακυρώσω μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας μου;
Φυσικά. Όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να την ακυρώσουμε. Το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός δύο εργάσιμων ημερών. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της.
Πότε θα λάβω το τιμολόγιο της παραγγελίας μου;
Το τιμολόγιο δεν αποστέλλεται αυτόματα μετά την πληρωμή. Μπορείτε να το κατεβάσετε ανά πάσα στιγμή μέσα από τον λογαριασμό σας, στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου».
02

Αποστολή

Πόσο κοστίζει και πόσο διαρκεί η αποστολή;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και παραδίδονται συνήθως σε 2-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό. Κάθε κόσμημα συσκευάζεται με προσοχή σε ειδική κασετίνα δώρου, χωρίς επιπλέον κόστος.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email με τον κωδικό αποστολής, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την πορεία του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο.

Τι ισχύει σε περίπτωση καθυστέρησης ή απώλειας της αποστολής;

Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει πέρα από τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα με τη μεταφορική εταιρεία και θα φροντίσουμε για την άμεση επίλυσή του.
03

Πληρωμή

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;

Δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική και χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard), τραπεζική κατάθεση, καθώς και επιλεγμένα ηλεκτρονικά πορτοφόλια. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών, κρυπτογραφημένων συστημάτων πληρωμής.

Είναι ασφαλείς οι online πληρωμές στο κατάστημά σας;
Απολύτως. Χρησιμοποιούμε πιστοποιημένες πλατφόρμες πληρωμών με κρυπτογράφηση SSL, ώστε τα στοιχεία της κάρτας σας να παραμένουν πάντα προστατευμένα.
Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;
Ναι, η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για τις περισσότερες περιοχές, ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής και το ποσό της παραγγελίας. Αν η επιλογή εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε να πληρώσετε τοις μετρητοίς κατά την παράδοση.
04

Επιστροφές, Ανταλλαγές και Παράπονα

Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω την παραγγελία μου;
Φυσικά. Αν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Το κόσμημα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές και μέσα στην αρχική του συσκευασία.
Πώς ξεκινάω μια επιστροφή ή ανταλλαγή;
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου» και επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Ακολουθήστε τις οδηγίες ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για καθοδήγηση σχετικά με τη συσκευασία και την αποστολή.
Πώς μπορώ να υποβάλω ένα παράπονο για προϊόν ή υπηρεσία;

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το προϊόν ή την εξυπηρέτησή μας, επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα μας μέσω email, τηλεφώνου ή της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας. Κάθε παράπονο εξετάζεται με προσοχή και επιλύεται το συντομότερο δυνατό.

What are you looking for?

Top
Image Newsletter
purchased
verified